e-handelsbetingelser
E-handelsbestemmelser for onlinekøb
1. Aftalens anvendelsesområde
1.1 Virksomhedsoplysninger: voestalpine HPM Denmark A/S, et selskab registreret i Danmark under CVR-nummeret 64093118, Kokmose 8, Bramdrupdam, 6000 Kolding, Danmark, (i det følgende “vi“, “os“, “vores“).
1.2 Vores momsnummer er DK 84093118.
1.3 Du kan kontakte os via e-mail på salg@uddeholm.dk, medmindre du sender os en formel meddelelse. I så fald skal den sendes til ovenstående adresse.
1.4 Disse vilkår gælder for onlinekøb af vores produkter via vores e-handelsplatform https://www.uddeholm.com/denmark/da/ (“Platform“) for købere af vores produkt (“du”, “kunde” eller “kunder”).
1.5 Enhver ordre, der afgives via platformen, er underlagt vores generelle salgsbetingelser /app/uploads/sites/44/2018/07/Generelle-salgs-og-leveringsbetingelser.pdf (“Generelle salgsbetingelser“) samt disse bestemmelser for onlinekøb (“E-handelsbestemmelser“). I tilfælde af uoverensstemmelse mellem e-handelsbestemmelserne og vores generelle salgsbetingelser har e-handelsbestemmelserne forrang.
1.6 Hvis du ønsker, at vi kan foretage ændringer, variationer eller tillæg til disse e-handelsbestemmelser, skal du underrette os, og eventuelle ændringer, variationer eller tillæg skal aftales skriftligt af os og underskrives af en behørigt bemyndiget underskriver på vegne af os.
1.7 Vi forbeholder os ret til at ændre e-handelsbestemmelserne til enhver tid. Den aktuelt gældende version af de generelle salgsbetingelser samt af e-handelsbestemmelserne offentliggøres med en versionsmeddelelse på platformen, og den version, der gælder for en given kontrakt, som er indgået i overensstemmelse med betingelserne i punkt 3 nedenfor, vil være den version, der er tilgængelig på platformen på datoen for indgåelsen af den pågældende kontrakt. Det er dit ansvar som kunde at gennemgå disse vilkår, før du afgiver en ordre. Vi anbefaler også, at kunden opbevarer en kopi af de relevante versioner, der gælder for alle kontrakter, som kunden indgår ved brug af platformen.
2. Registrering
2.1 Vi tilbyder kun adgang til platformen for udvalgte og registrerede kunder. Platformen leveres som den er og gratis, medmindre vi beslutter at begrænse adgangen til eller lukke platformen. Vi forbeholder os ret til uden varsel at afbryde, ændre eller udvide til enhver tid, midlertidigt eller endda permanent, gældende for en del af eller alle de tjenester og produkter, der tilbydes via platformen.
2.2 Hvis en kunde ønsker at afgive en ordre via platformen, skal vedkommende først ansøge om en registreret konto ved at udfylde denne formular https://www.uddeholm.com/denmark/da/system/registration/. Kunden skal bekræfte nøjagtigheden af de angivne oplysninger.
2.3 Via registreringsformularen kan kunden anmode om en registreret konto og vælge et brugernavn samt en adgangskode. Efter vores accept af registreringen, modtager kunden en registreringsbekræftelse til den e-mailadresse, som kunden har angivet.
2.4 Vi forbeholder os ret til at nægte eller tilbagekalde enhver registreringsanmodning eller eksisterende registrering uden at angive årsagen hertil. En tilbagekaldelse af en eksisterende registrering har ingen virkning på allerede indgåede kontrakter, men udelukker kunden fra yderligere onlinekøb. Alle allerede indgåede kontrakter skal opfyldes af begge parter.
2.5 Kunden er ansvarlig for at holde sine adgangsdata fortrolige og sikre. Vores platform vil kontrollere, om en adgangskode, der anvendes, stemmer overens med et korrekt aktiveret brugernavn. Vi er ikke forpligtet til at foretage yderligere kontrol. Derfor anses enhver person, der logger ind på vores platform ved hjælp af kundens godkendelsesoplysninger, for at være autoriseret af kunden til at afgive juridisk gældende erklæringer i forbindelse med alle aktiviteter på platformen og indgå kontrakter på vegne af kunden.
2.6 Kunden skal straks informere os i tilfælde af tab, potentiel eller mistanke om misbrug af kundens adgangskode eller konto. Når vi modtager en sådan meddelelse, deaktiverer vi kontoen inden for vores almindelige åbningstid og giver kunden nye adgangsdata.
3. Afgivelse af en ordre og indgåelse af kontrakt
3.1 Oplysningerne på denne platform skal ikke betragtes som rådgivning om eller anbefaling til køb af vores produkter. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i vores generelle salgsbetingelser, leveres alt indhold og alle produkter på platformen “som de er”, og i videst muligt omfang tilladt ved lov udelukker vi alle vilkår, betingelser, garantier eller licenser, hvad enten de er udtrykkelige eller underforstået. Alle kunder er eneansvarlige for hensigtsmæssigheden af de produkter, der tilbydes på platformen, hvad angår den tilsigtede anvendelse og brug. Vi garanterer ikke, hverken udtrykkeligt eller underforstået, at vores produkter er egnede til et bestemt formål, eller at de vil opfylde kundens krav. Kunder rådes til at udføre uafhængig research om de individuelle produkter, før de afgiver et købstilbud.
3.2 Præsentationen af vores produkter og tjenester på platformen udgør ikke et købstilbud i juridisk forstand. Der gives et købstilbud, når kunden fuldfører bestillingsprocessen på platformen for at købe de produkter, der er angivet i ordren, i henhold til de generelle salgsbetingelser (“Købstilbuddet”). Kunden har mulighed for at bekræfte sin ordre og rette eventuelle fejl, før kunden afsender købstilbuddet. Kunden er ansvarlig for at sikre, at kundens ordre er fuldstændig og nøjagtig. Kundens købstilbud bliver juridisk bindende, når kunden klikker på knappen “Bestil” på platformen. Efter afgivelse af ordren kan kunden ikke længere ændre ordren.
3.3 Ved modtagelse af en ordre sender vi kunden en automatisk kvitteringsbekræftelse via e-mail for at bekræfte købstilbuddet. En sådan bekræftelse af modtagelsen udgør ikke nogen accept af købstilbuddet. Vores accept af en ordre vil finde sted som beskrevet nedenfor i punkt 3.4. Kunden anerkender, at de data, som kunden har oplyst (navn, adresse, virksomhedsregisternummer eller fødselsdato), kan overføres til vores tredjepartstjenesteudbyder for at foretage en kredit-/solvenskontrol.
3.4 Vi bekræfter vores accept af en kundes ordre skriftligt. Normalt skal dette ved, at vi sender en separat ordrebekræftelse via e-mail til kunden (“Accept“), som også omfatter den endelige pris, der er omfattet af punkt 4.2. Accepten vil normalt blive udstedt inden for en arbejdsdag efter modtagelse af ordren. Kunden er bundet af sin ordre i højst en uge. Vi kan kun acceptere delvise ordrer, hvis kunden udtrykkeligt har angivet, at kunden ønsker at acceptere en delvis ordre, når kunden afgiver sit købstilbud. Vi har også ret til at afvise ordrer helt eller delvist uden at angive årsag, men især hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt. For at gøre det klart: Hvor kunden ikke modtager en ordrebekræftelse fra os, men accepterer levering af varerne, anses dette for at være afgørende bevis for kundens accept af varerne og vilkårene og udgør en juridisk bindende kontrakt.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1 Priserne på de bestilte produkter vises generelt ikke på platformen for kunder, der ikke er logget ind. Hvor priserne vises på platformen (både hvor kunderne er logget ind og ikke) eller i den automatiske kvitteringsbekræftelse, er de relevante priser kun indikationer baseret på vores erfaring med tidligere ordrer på de samme produkter af, herunder og uden begrænsning, lignende type, størrelse, dimensioner osv. Priser, der vises på platformen eller i den automatiske kvitteringsbekræftelse, er ikke endelige og er underlagt justering baseret på vores gennemgang af de bestilte produkter og omkostninger ved tilvejebringelse af de bestilte produkter fra tilgængeligt materiale eller ved deres levering.
4.2 I lyset af ovenstående accepterer kunden, at den endelige pris for hvert bestilt produkt kan afvige op til +/-15 % fra den pris, der vises på platformen eller i den automatiske kvitteringsbekræftelse. Hvis vores vurdering af ordren fører til en prisstigning på mere end 15 % i forhold til den pris, der vises på platformen eller i den automatiske kvitteringsbekræftelse, kontakter vi kunden via e-mail og beder om kundens udtrykkelige godkendelse af den endelige pris. I tilfælde af manglende godkendelse inden for tre arbejdsdage efter vores anmodning, anses kundens ordre som trukket tilbage.
4.3 De endelige priser for de bestilte varer er angivet i vores ordrebekræftelse i henhold til punkt 3.4.
4.4 Leverings- og forsendelsesomkostningerne som angivet i ordrebekræftelsen eller på platformen lægges til den endelige pris. Den faktiske leveringstid afhænger af den valgte leveringsmetode og de valgte leveringsbetingelser.
4.5 Den endelige pris plus leverings- og forsendelsesomkostninger forfalder, medmindre andet er aftalt, fuldt ud og uden fradrag umiddelbart efter accept i henhold til punkt 3.4. dvs. ved indgåelse af kontrakten, og er angivet i ordrebekræftelsen.
4.6 Købsprisen kan betales via forudbetaling, kreditkort eller faktura (forudsat at den endelige pris er dækket af kundens ordrebegrænsninger som følge af kredit-/solvenskontrollen i henhold til punkt 3.3). Hvis der betales med kreditkort, vil vi debitere beløbet for den endelige købspris inklusive forsendelsesomkostningerne ved accept. I tilfælde af forudbetaling skal det samlede beløb betales inden for fem arbejdsdage efter accept og skal være modtaget af os før forsendelsen af produkterne. Eventuelle leveringstider, der er aftalt i de generelle vilkår og betingelser, starter kun ved modtagelse af den samlede betaling.
4.7 Skulle debitering af den endelige pris fra kundens kreditkort ikke være mulig af årsager, som ligger uden for kundens ansvarsområde, kan vi anmode kunden om at foretage forudbetaling inden for en passende periode, før de bestilte varer leveres.
5. Ekspreslevering
5.1 Vi kan tilbyde udvalgte kunder hurtig levering af bestilte produkter (“Ekspres“). De specifikke leveringstider er angivet på platformen eller i ordrebekræftelsen. Ekspreslevering skal vælges separat af kunden under bestillingsprocessen.
5.2 I tilfælde af ekspreslevering kan den endelige pris kun betales via kreditkort eller faktura. Bestemmelserne i punkt 4 finder anvendelse.
6. Garanti og erstatningsansvar
6.1 Garantien og erstatningsansvaret for levering af de bestilte produkter og det generelle kontraktforhold mellem os og den relevante kunde er underlagt de gældende generelle salgsbetingelser.
6.2 Vi er ikke forpligtet til at sørge for visse it-infrastrukturer og vil derfor ikke være ansvarlige for nogen ændring, suspension eller afbrydelse af platformen eller tab af indhold. Vi kan heller ikke garantere, at platformen er tilgængelig uden afbrydelser. Midlertidige afbrydelser af forbindelsen kan forekomme. Vi forbeholder os ret til at udføre vedligeholdelsesarbejde til enhver tid uden forudgående varsel.
6.3 Kunden anerkender også, at der kan forekomme sikkerhedsbrud på internettet, og at leverede personlige data eller andre oplysninger muligvis ikke er sikre.
6.4 Platformen kan indeholde links, der giver adgang til tredjepartswebsteder eller -tjenester (“Tredjepartstjenester“), som ikke ejes eller kontrolleres af os. Sådanne tredjepartstjenester er underlagt deres egne vilkår for brug. Vi kontrollerer ikke tredjepartstjenester og er ikke ansvarlige for deres indhold. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for den tekniske tilgængelighed af tredjepartstjenester, deres indhold, annoncering, produkter og/eller tjenester.
7. Gældende lov og jurisdiktion
7.1 Disse vilkår for brug, deres genstand og deres udformning (og eventuelle uoverensstemmelser eller krav uden for kontraktforhold) er underlagt dansk lovgivning. Vi accepterer begge, at domstolene i Danmark har enekompetence.
Version fra februar 2020